Aviso de privacidad

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De conformidad con lo establecido en la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPDP), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en México, Alquimist pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad es un documento que le permite conocer cómo tratamos sus datos personales, qué derechos tiene como titular de los datos, y cómo puede ejercerlos. Le recomendamos leerlo cuidadosamente antes de proporcionar sus datos personales.

I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Responsable del tratamiento de datos personales:

Razón Social: Alquimist

Domicilio: Av. Colonia del Valle 217, C.P. 03100, Benito Juárez, CDMX.

Correo Electrónico: alquimist@alquimist.com.mx

Teléfono de Contacto: +52 55 3229 8259

Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 horas (Hora CDMX)

II. CONSENTIMIENTO INFORMADO

Aceptación explícita de términos

Al utilizar nuestros servicios, proporcionar sus datos personales o acceder a nuestra plataforma, usted acepta y consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales.

Si no acepta estos términos, por favor no proporcione sus datos personales ni continúe utilizando nuestros servicios.

Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento contactándonos a través de los medios indicados en la sección I. Sin embargo, le informamos que:

La revocación del consentimiento no afectará el tratamiento de datos realizado con anterioridad

Algunos servicios pueden no estar disponibles si revoca su consentimiento

Podemos continuar tratando sus datos si existe una obligación legal que lo requiera

III. DATOS PERSONALES RECABADOS

Datos personales básicos

Recabamos los siguientes datos personales de usted:

Identificación

Nombre completo, apellidos

Contacto

Correo electrónico, teléfono, domicilio completo

Información Demográfica

Fecha de nacimiento, género, nacionalidad

Información Financiera

Datos de tarjeta de crédito/débito, Información bancaria, historial de pagos

Información de Navegación

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de sesión

Información de Compra

Cursos adquiridos, fecha de compra, monto pagado, historial de pedidos y transacciones

Información de Preferencias

Preferencias de comunicación, temas de interés, idioma preferido

Información de Interacción

Comentarios, calificaciones, retroalimentación, consultas realizadas

Estos datos serán tratados con especial protección y únicamente para los fines específicos que usted autorice. El tratamiento de datos sensibles requiere consentimiento explícito y por escrito.

Cómo recabamos sus datos

Sus datos personales pueden ser recabados a través de:

Formularios en línea - Cuando se registra en nuestra plataforma

Correo electrónico - Cuando se comunica con nosotros

Llamadas telefónicas - Durante consultas o atención al cliente

Transacciones - Cuando realiza compras o pagos

Cookies y tecnologías de rastreo - Cuando navega en nuestro sitio web

Redes sociales - Cuando interactúa con nuestras cuentas

Terceros - Cuando nos proporcionan información sobre usted

Dispositivos - Cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles

IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizaremos sus datos personales para:

Prestación de Servicios

Crear y mantener su cuenta en nuestra plataforma

Proporcionar acceso a los cursos y contenidos adquiridos

Enviar enlaces, credenciales y datos de acceso

Procesar y confirmar sus compras

Facturación y Pago

Procesar pagos y transacciones

Generar facturas y comprobantes

Gestionar reembolsos y devoluciones

Prevenir fraude en transacciones

Comunicación

Responder a sus consultas y solicitudes

Enviar confirmaciones de compra

Notificar sobre cambios en los servicios

Proporcionar soporte técnico

Cumplimiento Legal

Cumplir con obligaciones fiscales

Cumplir con órdenes de autoridades competentes

Prevenir actividades ilícitas

Mantener registros conforme a la ley

Adicionalmente, de forma secundaria utilizaremos sus datos para:

Análisis y Estadísticas

Analizar el comportamiento de usuarios

Medir la efectividad de nuestros servicios

Realizar investigación de mercado

Mejorar la experiencia del usuario

Enviar promociones y ofertas especiales

Informar sobre nuevos cursos y servicios

Personalizar recomendaciones de contenido

Realizar encuestas de satisfacción

Segmentar audiencias para campañas publicitarias

Medir el rendimiento de campañas

Mejora Continua

Optimizar nuestros servicios y plataforma

Desarrollar nuevas funcionalidades

Perfilamiento

Predecir preferencias y necesidades

Personalizar la experiencia de usuario

Segmentar para comunicaciones dirigidas

Nota: Para finalidades secundarias, usted puede optar por no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento contactándonos.

V. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

Consentimiento Informado - Su aceptación explícita de este Aviso

Cumplimiento de Obligaciones Legales - Requisitos fiscales y regulatorios

Ejecución de Contrato - Prestación de servicios que ha solicitado

Interés Legítimo - Mejora de servicios y prevención de fraude

Protección de Derechos - Protección de nuestros derechos y los suyos

VI. PERÍODO DE RETENCIÓN DE DATOS

Sus datos personales serán conservados por los siguientes períodos:

Datos de cuenta

Mientras tenga cuenta activa + 3 años

Obligaciones fiscales

Datos de transacciones

5 años

Requisitos fiscales y legales

Datos de comunicación

2 años

Resolución de controversias

Datos de navegación

1 año

Análisis de comportamiento

Según configuración (máx. 2 años)

Preferencias de usuario

Datos de marketing

Hasta revocación de consentimiento

Finalidades comerciales

Eliminación de datos

Una vez cumplido el plazo de retención, sus datos serán:

Eliminados permanentemente de nuestras bases de datos activas

Anonimizados para análisis estadísticos

Archivados en sistemas de respaldo por el tiempo requerido por ley

Destruidos de forma segura conforme a protocolos de seguridad

VII. DERECHOS ARCO DEL TITULAR

Derechos reconocidos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

1. Derecho de Acceso (A)

Conocer qué datos personales tenemos de usted, cómo los utilizamos y las condiciones del uso.

¿Cómo ejercerlo?

Enviar solicitud a: alquimist@alquimist.com.mx

Incluir: Nombre, email, teléfono, motivo de solicitud

Plazo de respuesta: 20 días hábiles

Formato: Copia de datos en formato legible

2. Derecho de Rectificación (R)

Solicitar la corrección de datos desactualizados, inexactos o incompletos.

¿Cómo ejercerlo?

Enviar solicitud especificando qué datos corregir

Proporcionar información correcta

Plazo de respuesta: 20 días hábiles

Confirmación de cambios

3. Derecho de Cancelación (C)

Solicitar que sus datos sean eliminados de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente.

¿Cómo ejercerlo?

Enviar solicitud de cancelación

Especificar razón de cancelación

Plazo de respuesta: 20 días hábiles

Eliminación en 30 días hábiles

Limitaciones: No podremos cancelar datos si:

Existe obligación legal de conservarlos

Son necesarios para cumplir un contrato

Son necesarios para ejercer derechos legales

4. Derecho de Oposición (O)

Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, especialmente marketing y publicidad.

¿Cómo ejercerlo?

Enviar solicitud indicando a qué fin se opone

Plazo de respuesta: 20 días hábiles

Cese de uso para ese fin específico

Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO

Paso 1: Enviar Solicitud

Correo: alquimist@alquimist.com.mx

Teléfono: : +52 55 3229 8259

Incluir: Nombre completo, email, teléfono, motivo, firma

Paso 2: Verificación de Identidad

Verificaremos su identidad para proteger sus datos

Podemos solicitar documentación adicional

Paso 3: Procesamiento

Plazo: 20 días hábiles

Extensión: Hasta 10 días hábiles adicionales si es complejo

Paso 4: Respuesta

Comunicación por correo electrónico

Información en formato legible

Explicación si no podemos cumplir

Paso 5: Recurso

Si no está satisfecho, puede presentar recurso en 15 días

VIII. REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Cómo revocar su consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento:

Correo Electrónico

Enviar a: alquimist@alquimist.com.mx

Asunto: "Revocación de Consentimiento"

Incluir: Nombre, email, razón de revocación

Efectos de la Revocación

Detiene el tratamiento futuro de sus datos

No afecta tratamientos realizados con anterioridad

No afecta datos requeridos por ley

Puede impedir acceso a servicios

Puede terminar su relación con nosotros

Plazo de Efectividad: 30 días hábiles

IX. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Alquimist se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento por:

Nuevos requerimientos legales

Cambios en nuestras prácticas de privacidad

Cambios en nuestro modelo de negocio

Cambios en los servicios ofrecidos

Mejoras en la seguridad

X. INFORMACIÓN ADICIONAL

Derechos del Consumidor

Como usuario de nuestros servicios, usted también tiene derechos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC):

Derecho a información clara y veraz

Derecho a no ser discriminado

Derecho a protección contra prácticas abusivas

Derecho a presentar reclamaciones ante PROFECO

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si usted es menor de edad, debe obtener consentimiento de sus padres o tutores antes de proporcionar datos personales.

Si descubrimos que hemos recabado datos de menores sin consentimiento parental, eliminaremos esos datos inmediatamente.

Redes Sociales: Si interactúa con nosotros a través de redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest), tenga en cuenta que:

Las redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad

Podemos recopilar información pública de su perfil

No somos responsables de cómo las redes sociales manejan sus datos

Consulte las políticas de privacidad de cada red social

XI. DISPOSICIONES FINALES

Aceptación del Aviso

Al utilizar nuestros servicios, proporcionar sus datos personales o acceder a nuestra plataforma, usted acepta y reconoce haber leído, entendido y aceptado completamente este Aviso de Privacidad.

Cumplimiento Normativo

Este Aviso de Privacidad cumple con:

Ley General de Protección de Datos Personales (LGPDP)

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)

Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)

Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión

Código Civil Federal

Estándares Internacionales de Privacidad

Ley Aplicable

Este Aviso se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente por la legislación aplicable en la Ciudad de México.

Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de este Aviso será resuelta conforme a las leyes mexicanas y ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Última Actualización: Mayo de 2026